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按照國家規(guī)定,我司的租賃項(xiàng)目?jī)?nèi)車輛必須購買機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)及以下險(xiǎn)種：

1、車上人員險(xiǎn)；

2、車輛損失險(xiǎn)；

3、第三者責(zé)任險(xiǎn)；

4、以上險(xiǎn)種的不計(jì)免賠險(xiǎn)。

委托單位將本單位車輛管理事務(wù)委托租賃公司管理，定期支付一定管理費(fèi)用的服務(wù)方式。

1、為保證業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，為客戶提供更好的服務(wù)，根據(jù)客戶相關(guān)的要求，結(jié)合我公司實(shí)際情況，本公司設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)電話13683264510、13552867708.

    2、針對(duì)各業(yè)務(wù)項(xiàng)目的車輛，建立車輛專屬用戶檔案，對(duì)用戶實(shí)施主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)，如：電話回訪、上門走訪、了解用戶車輛使用情況，及時(shí)解決車輛問題。

    3、與保有優(yōu)質(zhì)客戶相關(guān)的單位和個(gè)人將自動(dòng)成為我公司會(huì)員，客戶在全國范圍內(nèi)享受我司提供的優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的汽車租賃服務(wù)。

    4、針對(duì)各項(xiàng)目，我公司承諾在交車地點(diǎn)為用戶提供免費(fèi)的車輛使用培訓(xùn)，并且提供培訓(xùn)場(chǎng)地、師資和教具，并為接車人提供盡可能多的方便。

    5、針對(duì)各項(xiàng)目，我公司將制定嚴(yán)格的監(jiān)督管理體系和維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，并通過專門的管理人員及用車地分公司的跟蹤服務(wù)，確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，提高客戶滿意度。

    6、服務(wù)監(jiān)督電話:010-85838699。

一、停車場(chǎng)（庫），安全布局好安全設(shè)置設(shè)施，并嚴(yán)格遵守《北京市機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)車庫防火安全管理規(guī)定》，具體要求如下：

    1、配置防火、防爆、防盜等設(shè)施設(shè)備；

    2、禁止放置易燃、易爆、易污染環(huán)境的物品；

    3、與易燃易爆保持安全距離；

    4、預(yù)留車輛緊急疏散通道；

    5、設(shè)置安全警示和禁令標(biāo)志；

    6、完備安全管理制度，配備安全值守人員。

    二、臨時(shí)使用社會(huì)公共停車位，不應(yīng)妨礙和危及公共安全。

1、車輛租賃期間因故障或事故不能正常行駛時(shí)，我司按照租賃合同約定，提供及時(shí)有效的車輛救援服務(wù)。

    2、完備救援服務(wù)預(yù)案

    我司按租賃車輛總數(shù)1%預(yù)留待租車輛，不足100輛車的預(yù)留1輛，以備承租人替換使用。    

    按租賃車輛總數(shù)0.5%配備救援工作車，不足200輛的配備1輛，每輛救援工作車配備2名以上救援服務(wù)人員。

    配備車輛易損配件、易耗品、便攜機(jī)具和通訊、照明等應(yīng)急用品，便于隨時(shí)取用。

    設(shè)置救援服務(wù)電話，保證24小時(shí)有人值守。

    3、專業(yè)救援單位或汽車維修企業(yè)與我司訂立委托《維修服務(wù)協(xié)議》、《救援服務(wù)協(xié)議》的，應(yīng)遵循本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行救援服務(wù)。

    4、我司接到承租人救援電話請(qǐng)求后，準(zhǔn)確記錄情況，并根據(jù)救援需求和救援預(yù)案，實(shí)施救援。事發(fā)地點(diǎn)在本市五環(huán)路以內(nèi)或單程20公里以內(nèi)的，在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)；超過此范圍及行程的，向承租人預(yù)告到達(dá)時(shí)間，或者采取其他便捷的救援措施。

    5、救援人員抵達(dá)后，故障車輛2小時(shí)內(nèi)無法恢復(fù)正常形式的，我司向承租人提供相應(yīng)租賃價(jià)格的臨時(shí)替換車輛，或者雙方協(xié)商采取其他補(bǔ)救措施。

    6、故障車輛需送修的，由我司負(fù)責(zé)送修，或者委托承租人送達(dá)指定地點(diǎn)。維修費(fèi)用按照車輛故障責(zé)任和租賃合同的約定承擔(dān)。

    7、因承租人責(zé)任造成車輛送修停運(yùn)，我司按照租賃合同向承租人收取停運(yùn)損失費(fèi)的，需向承租人明示修理項(xiàng)目和修理工時(shí)等原始清單。

8、服務(wù)監(jiān)督電話:010-85838699。

中文名稱                   英文名稱

租賃協(xié)議                 Rental Agreement

租賃期              Rental Period

保證金              Security Deposit

違約金              NO Show Fee

租車人信息表                 Driver Profile Form

全額預(yù)付                   Full Prepay

寬限期              Grace  Period

兒童座椅                 Child Seat

第三方責(zé)任險(xiǎn)                 Liability Insurance

個(gè)人財(cái)物險(xiǎn)                       PEC (Personal Accident Insurance)

短期租賃                   Short Term Lease

長(zhǎng)期租賃                   long-term lease

路邊援助                   Roadside Assistance

非常緊急手柄                   Emergency Door Handle

停車收費(fèi)處              Parking Fee Booth

換乘大廳                 Transfer Hall/Transit Hall

車座                 Carage

第X通道                   Passage X

全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)                   GPS

全日（晝夜）停車場(chǎng)   24-Hour Parking

（員工）停車場(chǎng)             Staff Parking

（私人）內(nèi)部停車場(chǎng)   Private Parking

公共停車場(chǎng)              Public Parking

地圖                   Map

接待員              Receptal Contract

租賃流程                   Rental Procedure

服務(wù)公約                 Service Convention

租賃汽車須知                 Car Rental Notice

租用告知                Car Rental Notice

保險(xiǎn)條款                   Insurance Clauses

服務(wù)區(qū)              Service Area

服務(wù)監(jiān)督電話                 Service&Complaints Hotline

物品寄存處              Left Luggage/Luggage Desposit